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Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Campuslizenz

Hier sind einige häufige Probleme und Lösungen für Benutzer mit Campuslizenzen, die Probleme mit Apps von Visible Body haben.

Probleme mit der Web-App

Visible Body Apps funktionieren nicht mit meinem Webbrowser! Was kann ich tun?

Diese Probleme können u. a. Start- und Performanceprobleme, Speicherplatzprobleme und Probleme mit Ihrem Browser, der WebGL nicht unterstützt, beinhalten. Bei diesen Problemen lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur Web-App-Fehlerbehebung..

Wie kann ich mit dem Internet Explorer Visible Body Apps starten?

Internet-Explorer-Unterstützung für ältere Versionen: Die Version 2018 des Atlas der Humananatomie, Muscle Premium und Anatomie & Physiologie laufen nicht mit dem Internet Explorer. Diese Angaben zum Internet Explorer werden für ältere Anwendungen (Webanwendungen, die vor 2018 veröffentlicht wurden) bereitgestellt.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen an das System erfüllt.

Die Systemanforderungen für die Webversionen unserer Apps finden Sie hier:

Bestätigen Sie nun, dass Sie eine zuverlässige Hochgeschwindigkeitsverbindung ins Internet haben.

Breitbandkabel, DSL oder andere kabelgebundene Verbindungen: Es gibt zahlreiche Websites von Internet-Providern und Drittanbietern, um die Internet-Geschwindigkeiten zu testen. Einige der gängigeren finden Sie nachstehend aufgeführt:

Wi-Fi: Netzwerk- und Signalstärken können je nach Hardwarekonfiguration, Störung, Anzahl der mit dem Netzwerk verbundenen Geräte und Aktivität extrem schwanken. Starten Sie Ihr Modem und Ihren Router neu und schalten Sie andere Geräte aus, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Am besten ist eine kabelgebundene Verbindung.

Überprüfen Sie abschließend die Größe Ihres Browser-Cache.

  1. Klicken Sie auf das Werkzeug-Symbol (Zahnradsymbol oben rechts im Browser).
  2. Klicken Sie auf Internetoptionen.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Browserverlauf auf Einstellungen.
  4. Wählen Sie auf der Registerkarte Temporäre Internetdateien die Option Automatisch aus und geben Sie die Speichergröße an, die Sie zuweisen möchten. Wir empfehlen mindestens 350 MB.
  5. Klicken Sie auf OK, speichern Sie Ihre Änderungen, und klicken Sie dann auf OK.

Weitere Informationen zum Start und zu anderen Problemen mit Webanwendungen finden Sie in unserem Leitfaden zur Web-App-Fehlerbehebung..

 

EZProxy

Wie kann ich meine EZProxy-Konfiguration aktualisieren?

Proxy-Kunden, die mit EZProxy arbeiten, müssen ihre Konfigurationsdatei aktualisieren, damit die Visible-Body-Apps ordnungsgemäß geladen werden können. Dies sind die Arbeitsschritte:

  1. Fügen Sie die folgende Zeile in die EZProxy-Konfigurationsdatei ein: NeverProxy cdn.visiblebody.com Hinweis: Dies ist eine globale Einstellung (nicht Teil einer Stanza). Sie wird in der Regel über den Stanzas in der Konfigurationsdatei eingefügt.
  2. Nach dem Ändern der Konfigurationsdatei starten Sie EZProxy neu.

Welche Stanza sollte ich für EZProxy verwenden?

Hier ist eine Beispiel-Stanza für EZProxy, die Sie kopieren und einfügen können:

T Visible Body Atlas der Humananatomie
U http://atlas.visiblebody.com
DJ visiblebody.com
Option AllowSendGZip

 

Internet Explorer und Unity Web Plugin-Support

Warum unterstützen Sie den Internet Explorer oder das Unity WebPlayer-Plugin nicht mehr? Wie kann ich Kunden unterstützen, die über den IE und/oder das Unity Plug-In auf die Vorgängerversionen der Webanwendungen zugegriffen haben?

Unity hat die Unterstützung für sein WebPlayer-Plugin eingestellt und setzt nun auf WebGL, das von den neuesten Versionen von Firefox, Chrome und Safari unterstützt wird. Mehr als 85 % der Benutzer in Einrichtungen, die derzeit unsere Webanwendungen abonnieren, sind bereits mit Webbrowsern ausgestattet, die WebGL unterstützen.

32-Bit-Computer unterstützen WebGL nicht. Die 2018 Versionen unserer Apps unterstützen den Internet Explorer nicht. Jeder Kunde mit Benutzern von IE- oder 32-Bit-Computern kann diese Benutzer zum letzten Punkt auf der Startseite der 2018 Apps leiten. Dieser Link lautet: "Auf meinem Computer kann dieses Update der App nicht ausgeführt werden. Wo kann ich auf die vorherige Version zugreifen?" und kann auf eine frühere Version der App zugreifen.

 

Mobiler Zugang

Wie aktiviere ich meine App?

Neben Webversionen der Apps bietet Visible Body hierzu auch Android- und iOS-Versionen der Apps an. Auf sie kann über die Google Play und Apple iTunes Stores zugegriffen werden. Auf den Startseiten der App werden den Kunden direkte Links zur Verfügung gestellt. Halten Sie sich an diese Anweisungen, um mobile Apps herunterzuladen und zu aktivieren.

  1. Gehen Sie auf die Startseite der Web-Applikation.
  2. Suchen Sie den Link für die mobilen Apps und klicken/tippen Sie darauf.
  3. Wenn die Einrichtung auch mobile Apps gekauft hat, erscheinen auf dieser Seite Download- Links zu mobilen Apps.
  4. Verwenden Sie diese Links, um die Apps auf ein Mobilgerät herunterzuladen.
  5. Halten Sie sich an die Anweisungen zur Aktivierung auf dem Campus oder außerhalb des Campus, die auf der Seite angegeben sind.

 

Mobile Performance

Die Nutzung der Apps auf einem mobilen Gerät ist nicht so schnell wie erwartet. Was kann ich tun?

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Computer die Mindestanforderungen an das System erfüllt.

Versuchen Sie auch, nicht benötigte Strukturen auszublenden.

Sie können auch versuchen, Körpersysteme und Objekte zu auszublenden, die Sie nicht sehen müssen. Performance
verbessert sich, je weniger sichtbare Objekte im Anzeigebereich erscheinen.

Maximieren Sie schließlich die Ressourcen Ihres Systems für die bestmögliche Visible Body Performance auf einem Mobilgerät: Beenden Sie andere Anwendungen, schalten Sie Ihr Gerät aus oder setzen Sie es zurück.

 

Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Verwendung der Webanwendungen von Visible Body oder dem Herunterladen der mobilen Anwendungen als Teil Ihrer Campus-Lizenz haben, reichen Sie bitte hier ein Ticket ein.

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