Estos son algunos problemas comunes y soluciones para usuarios con licencias de sitio que están teniendo problemas con las aplicaciones de Visible Body.
Problemas con las aplicaciones web
¡Las aplicaciones de Visible Body no están funcionando en mi navegador web! ¿Qué puedo hacer?
Estos problemas pueden incluir problemas de inicio o rendimiento, errores por memoria insuficiente y problemas con su navegador que no admite WebGL. Para cualquiera de estos problemas, consulte nuestra Guía de solución de problemas para aplicaciones web.
¿Cómo puedo usar Internet Explorer para iniciar las aplicaciones de Visible Body?
Soporte para la utilización de Internet Explorer con versiones heredadas: Las versiones 2018 del Atlas de anatomía humana, Muscle Premium y Anatomy & Physiology no se pueden ejecutar en Internet Explorer. Esta información sobre Internet Explorer se proporciona para aplicaciones heredadas (aplicaciones web publicadas antes de 2018).
En primer lugar, confirme que su ordenador cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
Puede encontrar los requisitos del sistema para las versiones web de nuestras aplicaciones aquí:
En segundo lugar, confirme que tiene una conexión a internet de alta velocidad confiable.
Cable de banda ancha, línea de abonado digital (DSL) u otras conexiones cableadas: Existen muchos sitios web de proveedores de internet y de terceros disponibles para probar las velocidades de internet. A continuación se enumeran algunos de los más populares.
Wi-Fi: La fuerza de la red y de la señal pueden ser extremadamente variables dependiendo de la configuración del hardware, la interferencia, el número de dispositivos conectados a la red y la actividad. Reinicie el módem y el enrutador y apague otros dispositivos para garantizar un óptimo desempeño.
Una conexión cableada es mejor.
Por último, compruebe el tamaño de la memoria caché de su navegador.
- Haga clic en el icono de herramienta (icono de engranaje, parte superior derecha del navegador).
- Haga clic en opciones de internet.
- En la pestaña general, debajo del Historial de exploración, haga clic en Configuración.
- En la pestaña Archivos temporales de internet, seleccione automáticamente e introduzca el tamaño de memoria que desea asignar. Recomendamos al menos 350MB.
- Haga clic en Aceptar y guarde los cambios y, a continuación, haga clic en Aceptar
Para obtener información adicional sobre problemas para iniciar u otro tipo de problemas con las aplicaciones web, consulte nuestra Guía de solución de problemas para aplicaciones web.
EZProxy
¿Cómo actualizo mi configuración de EZProxy?
Los clientes proxy que utilicen EZProxy deben actualizar su archivo de configuración para permitir que las aplicaciones de Visible Body se carguen correctamente. Estos son los pasos:
- Añada la siguiente línea al archivo de configuración de EZProxy: NeverProxy cdn.visiblebody.com Nota: este es un ajuste global (no es parte de una estrofa). Por lo general, se establece por encima de las estrofas en el archivo de configuración.
- Después de cambiar el archivo de configuración, reinicie EZProxy.
¿Qué estrofa debo usar para EZProxy?
Aquí hay una estrofa de ejemplo para EZProxy que usted puede copiar y pegar:
T Visible Body Human Anatomy Atlas
U http://atlas.visiblebody.com
DJ visiblebody.com
Opción AllowSendGZip
Soporte para Internet Explorer y el complemento de Unity Web
¿Por qué ya no mantienen la compatibilidad con Internet Explorer o con el complemento de Unity WebPlayer? ¿Cómo puedo proporcionar soporte a los clientes que accedieron a las versiones anteriores de las aplicaciones web mediante IE y/o el complemento de Unity?
Unity ha terminado el soporte para su complemento de WebPlayer y ahora utiliza WebGL, que es compatible con las últimas versiones de Firefox, Chrome y Safari. Más del 85% de los usuarios en instituciones que actualmente se suscriben a nuestras aplicaciones web ya utilizan navegadores web que soportan WebGL.
Los ordenadores de 32 bits no son compatibles con WebGL. Las versiones 2018 de nuestras aplicaciones no son compatibles con Internet Explorer. Cualquier cliente con usuarios que utilicen ordenadores con IE o de 32 bits puede dirigir estos usuarios a la última viñeta en la página de lanzamiento de las aplicaciones 2018. Ese enlace dice “Mi ordenador no puede ejecutar esta actualización de la aplicación. ¿Dónde puedo acceder a la versión anterior?” y da acceso a una versión anterior de la aplicación.
Acceso móvil
¿Cómo activo mi aplicación?
Además de las versiones web de las aplicaciones, Visible Body ofrece versiones de las aplicaciones para Android e iOS. Se puede acceder a ellas desde las tiendas Google Play y Apple iTunes. Enlaces directos son proporcionados a los clientes en las páginas de inicio de las aplicaciones. Siga estas instrucciones para descargar y activar las aplicaciones móviles.
- Vaya a la página de lanzamiento de la aplicación web.
- Busque y haga clic o pulse en el enlace para aplicaciones móviles.
- Si la institución ha incluido las aplicaciones móviles en su compra, los enlaces para descargar las aplicaciones móviles aparecen en esta página.
- Utilice esos enlaces para descargar las aplicaciones en un dispositivo móvil.
- Siga las instrucciones para la activación dentro del campus o fuera del campus que se proporcionan en la página.
Rendimiento móvil
La utilización de las aplicaciones en un dispositivo móvil no es tan rápida como se esperaba. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, confirme que su ordenador cumpla con los requisitos mínimos del sistema.
- Atlas de anatomía humana 2018
- Atlas de anatomía humana 2017
- Muscle Premium 2018
- Muscle Premium 2017
- Anatomy & Physiology 2018
- Anatomy & Physiology 2017
- Physiology Animations 2016
- Skeleton Premium
- Anatomy & Function
- Circulatory Premium
Segundo, intente esconder las estructuras que no necesita.
Puede intentar ocultar los sistemas corporales y objetos que no necesite ver. El rendimiento
mejora con menos objetos visibles en el área de visualización.
Por último, maximice los recursos de su sistema para un rendimiento óptimo de Visible Body en un dispositivo móvil: salga de otras aplicaciones, apague y vuelva a encender su dispositivo o reconfigúrelo.
Si sigue teniendo problemas con el uso de las aplicaciones web de Visible Body o descargando las aplicaciones móviles como parte de su licencia de sitio, por favor envíe