Estos son algunos problemas comunes y soluciones para usuarios de software didáctico y con licencia de sitio que están teniendo problemas con las aplicaciones de Visible Body en su navegador.
Problemas para iniciar
Iniciar Visible Body a través de un navegador web no es tan rápido como se esperaba. ¿Qué puedo hacer?
La primera vez que inicie la aplicación, su navegador descargará automáticamente nuestros modelos anatómicos altamente detallados. Esta descarga puede tardar varios minutos en completarse, dependiendo de la velocidad de su conexión a internet.
La versión más reciente del Atlas de anatomía humana (2018.5) es significativamente más rápida que las otras aplicaciones web. Utilice el Atlas 2018.5 en Firefox para los tiempos de carga más rápidos. Si está utilizando una versión anterior del Atlas de anatomía humana –o cualquier versión de Muscle Premium o Anatomy & Physiology–, siga los pasos que se detallan a continuación.
En primer lugar, confirme que su ordenador cumpla con los requisitos mínimos delsistema.
Puede encontrar los requisitos del sistema para las versiones web de nuestras aplicaciones aquí:
En segundo lugar, confirme que tiene una conexión a internet de alta velocidad confiable.
Cable de banda ancha, línea de abonado digital (DSL) u otras conexiones cableadas: Existen muchos sitios web de proveedores de internet y de terceros disponibles para probar las velocidades de internet. A continuación se enumeran algunos de los más populares.
- http://www.speedtest.net
- http://www.cnet.com/internetspeedtest/
- https://testmy.net/
- https://fast.com/
WiFi: La fuerza de la red y de la señal pueden ser extremadamente variables dependiendo de la configuración del hardware, la interferencia, el número de dispositivos conectados a la red y la actividad. Reinicie el módem y el enrutador y apague otros dispositivos para garantizar un óptimo desempeño.
Una conexión cableada es mejor.
En tercer lugar, compruebe las extensiones del navegador.
Ciertas extensiones del navegador pueden impedir que las aplicaciones de Visible Body se inicien correctamente. Pruebe a desactivar las extensiones del navegador y a continuación vuelva a iniciar la aplicación.
Estoy usando las versiones 2017 de las aplicaciones de Visible Body. ¿Qué puedohacer?
Los usuarios con licencias de sitio con acceso a versiones heredadas de nuestras aplicaciones (2017 o anteriores) que están utilizando Internet Explorer deben ver la Guía de solución de problemas de licencias de sitiopara obtener información adicional.
Si sigue teniendo problemas para iniciar las aplicaciones web, envíe un ticket aquí.
Problemas de rendimiento
El rendimiento mientras se ejecuta Visible Body a través de un navegador web no es tan rápido como se esperaba. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, confirme que su ordenador cumpla con los requisitos mínimos delsistema.
Puede encontrar los requisitos del sistema para las versiones web de nuestras aplicaciones aquí:
En segundo lugar, salga de otras aplicaciones y cierre las pestañas del navegador
Las aplicaciones de Visible Body demandan una intensa utilización de recursos. Para obtener el mejor rendimiento posible, salga de otras aplicaciones/programas antesde iniciar, y cierre las ventanas adicionales y pestañas en su navegador.
Tercero, intente esconder las estructuras que no necesite.
También puede intentar esconder sistemas corporales y objetos que usted no necesite ver; el rendimiento mejora con menos objetos visibles en el área de visualización.
Error por memoria insuficiente
Recibo un mensaje de error por memoria insuficiente cuando inicio la versión WebGL. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, confirme que su ordenador cumpla con los requisitos mínimos delsistema.
Puede encontrar los requisitos del sistema para las versiones web de nuestras aplicaciones aquí:
En segundo lugar, salga de otras aplicaciones y cierre las pestañas del navegador
Las aplicaciones de Visible Body demandan una intensa utilización de recursos. Para obtener el mejor rendimiento posible, salga de otras aplicaciones/programas antesde iniciar, y cierre las ventanas adicionales y pestañas en su navegador.
En tercer lugar, cierre su navegador.
Cierre su navegador, incluidas todas las pestañas y ventanas abiertas, y vuelva a abrirlo.
Por último, reinicie su ordenador.
Si sigue teniendo problemas con las aplicaciones web de Visible Body, por favor envíe un ticket aquí.