Voici quelques questions fréquentes et leurs solutions pour les utilisateurs de Courseware et de licences de site qui rencontrent des problèmes liés à l’usage des applis VisibleBody dans leur navigateur.
Problèmes au lancement
Le lancement de Visible Body via un navigateur Internet n’est pas aussi rapide queprévu. Que puisje faire?
La première fois que vous lancerez l’application, votre navigateur téléchargera automatiquement nos modèles anatomiques très détaillés. Ce téléchargement complet peut prendre plusieurs minutes, en fonction de la vitesse de votre connexion Internet.
La version la plus récente (2018.5) de l’Atlas d’anatomie humaine est beaucoup plus rapide que les autres applications Web. Utilisez l’Atlas 2018.5 avec Firefox pour bénéficier du temps de chargement le plus rapide. Si vous utilisez une version plus ancienne de l’Atlas d’anatomie humaine (ou n’importe quelle version des applis Muscle Premium ou Anatomie & Physiologie, veuillez suivre les instructions suivantes.
Tout d’abord, assurezvous que votre ordinateur respecte la configuration minimale demandée.
Vous pouvez trouver la configuration système pour les versions Web de nos applications ici:
Deuxièmement, assurezvous de bénéficier d’une connexion Internet haut débit fiable.
Câble haut débit, ADSL ou toute autre connexion filaire: Il existe de nombreux sitesWeb proposés par les fournisseurs d’accès à Internet ou des tierces parties disponibles pour évaluer la vitesse de votre connexion. Voici une liste non exhaustive des plus connus.
- http://www.speedtest.net
- http://www.cnet.com/internetspeedtest/
- https://testmy.net/
- https://fast.com/
WiFi: Le réseau et la puissance du signal peuvent être extrêmement variables en fonction de la configuration matérielle, des interférences, du nombre d’appareils connectés au réseau et de l’activité. Redémarrez votre modem et votre routeur, et éteignez les autres appareils pour vous garantir des performances optimales.
Il est préférable d’utiliser une connexion filaire.
Troisièmement, vérifiez les extensions de votre navigateur.
Certaines extensions de navigateur peuvent empêcher le lancement réussi des applis VisibleBody. Essayez de désactiver les extensions de votre navigateur et relancez l’application.
J’utilise les versions 2017 des applis VisibleBody. Que puisje faire?
Les utilisateurs de licences de site bénéficiant d’un accès aux anciennes versions de nos applis (2017 ou antérieures) qui utilisent InternetExplorer doivent se référer au Guide de résolution de problèmes pour les licences de site pour de plus amples informations.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour lancer les applications Web, veuillez soumettre un ticket ici.
Problèmes de performances
Les performances lorsque j’utilise VisibleBody via un navigateur Internet ne sont pas aussi rapides que prévu. Que puisje faire?
Tout d’abord, assurezvous que votre ordinateur respecte la configuration minimale demandée.
Vous pouvez trouver la configuration système pour les versions web de nos applications ici:
Deuxièmement, quittez les autres applications et fermez les onglets de votre navigateur.
Les applis VisibleBody consomment beaucoup de ressources. Pour bénéficier des meilleures performances possibles, veuillez sortir/quitter les autres applications/programmes avant de lancer l’appli, et fermez tout(e) fenêtre ou onglet supplémentaire dans votre navigateur.
Troisièmement, essayez de dissimuler les structures dont vous n’avez pas besoin.
Vous pouvez également tenter de cacher les systèmes corporels et les objets que vous n’avez pas besoin d’afficher: les performances augmentent lorsque moins d’objets visibles se trouvent dans la zone de visualisation.
Erreur «Mémoire insuffisante»
Je reçois une erreur «Mémoire insuffisante» lorsque je lance la version WebGL. Que puisje faire?
Tout d’abord, assurezvous que votre ordinateur respecte la configuration minimale demandée.
Vous pouvez trouver la configuration système pour les versions Web de nos applications ici:
Deuxièmement, quittez les autres applications et fermez les onglets de votre navigateur.
Les applis VisibleBody consomment beaucoup de ressources. Pour bénéficier des meilleures performances possibles, veuillez sortir/quitter les autres applications/programmes avant de lancer l’appli, et fermez tout(e) fenêtre ou onglet supplémentaire dans votre navigateur.
Troisièmement, fermez votre navigateur.
Fermez votre navigateur, notamment tou(te)s les fenêtres et onglets ouverts, et ouvrezle à nouveau.
Enfin, redémarrez votre ordinateur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour lancer les applications Web de VisibleBody, veuillez soumettre un ticket ici.