Ecco alcuni problemi e soluzioni comuni per gli utenti di licenza sito che hanno problemi con le app di Visible Body.
Problemi con l'app Web
Le app di Visible Body non funzionano nel mio browser Web! Cosa posso fare?
Questi problemi possono riguardare l'avvio o le prestazioni, errori di memoria insufficiente e problemi con il browser che non supporta WebGL. Per ognuno di questi problemi, consulta la nostra Guida alla risoluzione dei problemi dell'app Web.
Come posso utilizzare Internet Explorer per avviare l'app di Visible Body?
Supporto legacy per Internet Explorer: Le versioni 2018 di Atlante di anatomia umana, Muscle Premium e Anatomy & Physiology non funzionano su Internet Explorer. Queste informazioni su Internet Explorer sono fornite per le app legacy (app Web rilasciate prima del 2018).
Innanzitutto, verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi di sistema.
Qui puoi trovare i requisiti di sistema per le versioni Web delle nostre app:
In secondo luogo, conferma di avere una connessione Internet ad alta velocità affidabile.
Cavo a banda larga, DSL o altre connessioni cablate: Sono disponibili molti siti Web di Internet provider e di terze parti per testare le velocità di Internet. Alcuni siti popolari sono elencati di seguito.
Wi-Fi: La rete e l'intensità del segnale possono essere estremamente variabili a seconda della configurazione hardware, delle interferenze, del numero di dispositivi connessi alla rete e dell'attività di rete. Riavvia il modem e il router, e spegni gli altri dispositivi per garantire prestazioni ottimali.
Una connessione cablata è la scelta migliore.
Infine, controlla la dimensione della cache del browser.
- Fai clic sull'icona Strumenti (icona dell'ingranaggio nel lato superiore destro del browser).
- Fai clic su Opzioni Internet.
- Nella scheda Generale, e quindi in Cronologia esplorazioni, fai clic su Impostazioni.
- Nella scheda File temporanei Internet, seleziona Automaticamente e inserisci le dimensioni dello spazio su disco da utilizzare. Raccomandiamo almeno 350 MB.
- Fai clic su OK per salvare le modifiche, quindi fai clic su OK
Per ulteriori informazioni sull'avvio e altri problemi relativi alle app Web, consulta la nostra Guida alla risoluzione dei problemi dell'app Web.
EZProxy
Come aggiorno la configurazione di EZProxy?
I clienti con proxy che utilizzano EZProxy devono aggiornare il proprio file di configurazione per consentire il caricamento corretto delle applicazioni di Visible Body. Ecco i passaggi:
- Aggiungi la seguente riga al file di configurazione di EZProxy: NeverProxy cdn.visiblebody.com Nota: è un'impostazione globale (non parte di una stanza). Generalmente è impostata sopra le stanze nel file di configurazione.
- Dopo aver modificato il file di configurazione, riavvia EZProxy.
Quale stanza dovrei usare per EZProxy?
Ecco una stanza di esempio per EZProxy che puoi copiare e incollare:
T Visible Body atlante di anatomia umana
U http://atlas.visiblebody.com
DJ visiblebody.com
Opzione AllowSendGZip
Supporto per Internet Explorer e il plugin Web Unity
Perché non supportate più Internet Explorer o il plugin del lettore Web Unity? Come posso fornire supporto ai clienti che hanno effettuato l'accesso alle versioni precedenti delle app Web utilizzando IE e/o il plugin Unity?
Unity ha terminato il supporto per il plugin del lettore Web e ora si basa su WebGL, che è supportato dalle ultime versioni di Firefox, Chrome e Safari. Oltre l'85% degli utenti degli Istituti che attualmente sottoscrivono le nostre app Web usano già browser Web che supportano WebGL.
I computer a 32 bit non supportano WebGL. Le versioni 2018 delle nostre app non supportano Internet Explorer. Qualsiasi cliente con utenti che usano IE o computer a 32 bit può indirizzare questi utenti all'ultimo punto elenco della pagina di avvio per le app 2018. Questo collegamento dice "Il mio computer non può eseguire questo aggiornamento dell'app. Dove posso accedere alla versione precedente?" e consente di accedere a una versione precedente dell'app.
Accesso mobile
Come posso attivare la mia app?
Oltre alle versioni Web delle app, Visible Body offre versioni per Android e iOS. È possibile accedervi dagli store Google Play e Apple iTunes. I clienti trovano i collegamenti diretti nelle pagine di avvio dell'app. Segui queste istruzioni per scaricare e attivare le app mobili.
- Vai alla pagina di avvio dell'app Web.
- Trova e fai clic sul/tocca il collegamento per le app mobili.
- Se l'Istituto ha incluso nel proprio acquisto le app mobili, in questa pagina appaiono i collegamenti per scaricarle.
- Utilizza questi collegamenti per scaricare le app su un dispositivo mobile.
- Segui le istruzioni per l'attivazione nel campus o fuori dal campus fornite nella pagina.
Prestazioni mobili
L'utilizzo delle app su un dispositivo mobile non è rapido come previsto. Cosa posso fare?
Innanzitutto, verifica che il tuo computer soddisfi i requisiti minimi di sistema.
- Atlante di anatomia umana edizione 2018
- Atlante di anatomia umana edizione 2017
- Muscle Premium 2018
- Muscle Premium 2017
- Anatomy & Physiology 2018
- Anatomy & Physiology 2017
- Physiology Animations 2016
- Skeleton Premium
- Anatomy & Function
- Circulatory Premium
Secondo, prova a nascondere le strutture che non ti servono.
Puoi provare a nascondere gli apparati corporei e gli oggetti che non devi visualizzare. Le prestazioni
migliorano lasciando meno oggetti visibili nell'area di visualizzazione.
Infine, massimizza le risorse di sistema per ottenere le massime prestazioni di Visible Body sul dispositivo mobile: Chiudi le altre app, spegni e riaccendi il dispositivo, o reimpostalo.
Se continui ad avere problemi con l'uso delle applicazioni Web di Visible Body o il download delle app mobili come parte della licenza sito, invia un ticket qui.