Visible Bodyアプリの使用に支障のあるサイトライセンスユーザーのために、ここにはよく ある問題とその解決策について記載しています。
Webアプリの問題
私のWebブラウザでVisible Bodyの製品が動作しません! どうしたらいいですか?
こうした問題には、起動やパフォーマンスの問題、メモリ不足エラー、WebGLをサポート していないブラウザの問題などが考えられます。 このような問題がある場合は、弊社Webアプリトラブル シューティング・ガイご覧ください。
どのようにしたら、Internet ExploreでVisible Bodyアプリを開始できますか?
Internet Explorerの従来サポート: ヒューマン・アナトミー・アトラス2018エディショ ン、Muscle Premium 2018エディションおよび解剖学的構造&生理学2018エディション は、Internet Explorer上では動作しません。 Internet Explorerに関するこの情報を、従来のアプ リ(2018年以前に公表されたWebアプリ)用に提供しています。
先ず、コンピューターが、システムの最小要件を満たしていることを確認します。
弊社のアプリのWeb版用のシステム要件は、ここでご覧になれます:
二番目に、信頼のおける高速インターネットに接続していることを確認します。
ブロードバンドケーブル、DSL、またはその他の有線接続: インターネットのスピードを テストすることのできる、インターネットプロバイダーおよび第三者による多くのWebサイト があります。 以下に人気の高いサイトを一部リストします。
Wi-Fi: ネットワークと信号の強さは、ハードウェアの設定、干渉、ネットワークに接続し ているデバイスの数、使用状況によって大きく変動する可能性があります。 最適な性能を確実 に得るには、モデムとルーターを再起動させ、他のデバイスの電源を切断します。
有線接続が最善です。
最後に、お客様のブラウザー・キャッシュのサイズを確認してください。
- ツールアイコン(ブラウザの右上にあるギアアイコン右上)をクリックします。
- インターネット・オプションをクリックします。
- 全般タブの閲覧履歴で、設定をクリックします。
- インターネット一時ファイルタブで、自動的に「自動的に確認する」を選択し、お客様が 割り当てたいメモリーサイズを入力します。 少なくとも350MBを推奨します。
- OKをクリックしてお客様の変更を保存してから、次にOKをクリックします。
起動および他のWebアプリの問題についての詳細な情報は、弊社のWebアプリトラブル シューティング・ガイドを参照してください。
EZProxy
どのようにして、EZProxy設定を更新しますか?
EZProxyを使用しているプロキシのお客様は、Visible Bodyアプリが正しく読み込まれるよ うに設定ファイルを更新する必要があります。 ステップは、次のとおりです:
- 次の行をEZProxy設定ファイルに加えます: NeverProxy cdn.visiblebody.com メモ: これ は、グローバル設定(スタンザの一部ではありません)です。 通常、設定ファイル内のスタン ザの上位に設定されています。
- 設定ファイルを変更してから、EZProxyを再開する。
EZProxyにはどのスタンザを使ったらいいですか?
お客様がコピー、ペーストすることができるEZProxyのスタンザの例をここに示しま す:
T Visible Bodyヒューマン・アナトミー・アトラス
Uhttp://atlas.visiblebody.com
DJ visiblebody.com
オプションAllowSendGZip
Internet ExplorerとUnity Webプラグイン・サポート
Internet ExplorerまたはUnity Webプラグインのサポートを止めた理由は何ですか? IEや Unity プラグインを使用して旧バージョンのWebアプリにアクセスしていたお客様にサポート を提供するにはどうすればよいですか。
UnityはWebPlayerプラグインのサポートを終了し、現在はFirefox、Chrome、およびSafari の最新バージョンでサポートされているWebGLを利用しています。 現在、弊社のWebアプリ を申し込む機関のユーザーの85%以上は、すでに、WebGLをサポートするWebブラウザを使っ ています。
32ビット・コンピューターは、WebGLをサポートしません。 弊社アプリの2018年版 は、Internet Explorerをサポートしません。 IEまたは32ビット・コンピューターを使用してい るユーザーを抱えているお客様は、2018年アプリの起動ページの最後の箇条書きに該当する ユーザーを誘導できます。 そのリンクには「私のコンピューターでは、このアプリの最新版を 実行できません。 旧バージョンにはどこからアクセスできますか?」と記載されていて、アプ リの旧バージョンへアクセスできます。
モバイルアクセス
アプリをアクティベートする方法?
Visible Bodyは、アプリのWeb版だけではなく、AndroidとiOSバージョンも用意していま す。 Google Play とアップルiTunesス トアから入手することができます。 アプリの起動ページから直接、ダウンロードのリンク に進むことができます。 モバイル・アプリをダウンロードして、アクティブにするには、次の 手順に従います。
- Webアプリのために起動ページへ移動します。
- モバイル・アプリのリンクを見つけてクリック/タップします。
- 機関がモバイル・アプリを購入で選択している場合、モバイル・アプリのダウンロードリ ンクはこのページに表示されます。
- これらのリンクを使用して、モバイル機器にアプリをダウンロードします。
- ページに記載されている学内または学外のアクティベーションの手順に従ってくださ い。
モバイルパフォーマンス
モバイル機器でアプリを使用すると、期待する程、速くありません。 どうしたらいいです か?
先ず、コンピューターが、システムの最小要件を満たしていることを確認します。
- ヒューマン・アナトミー・アトラス2018エディション
- ヒューマン・アナトミー・アトラス2017エディション
- Muscle Premium 2018
- Muscle Premium 2017
- 解剖学的構造& 生理学 2018エディション
- 解剖学的構造& 生理学 2017
- Physiology Animations 2016
- Skeleton Premium
- Anatomy & Function
- Circulatory Premium
第2に、必要としない構造を非表示にしてみます。
お客様は、見る必要のない人体の系とオブジェクトを非表示にすることができます。 パ フォーマンス
表示領域に表示されるオブジェクトが少ないほど、表示が向上しま す。
最後に、モバイルデバイスで最高のVisible Bodyのパフォーマンスを得るためにシステム のリソースを最大限に活用します。 他のアプリを終了したり、デバイスの電源を入れ直した り、リセットしたります。
サイトライセンスの一部として、お客様がVisible BodyのWebアプリの使用または、モバイ ル・アプリのダウンロードに関する問題が解決しない場合は、こちらにチケットを送信してく ださい。