これは、ブラウザのVisible Bodyアプリを使う際にユーザーが直面する、コースウェアとサイトライセンスのいくつかの共通の問題とソリューションです。
起動の問題
ウェブブラウザを介したVisible Bodyの起動が、予想よりも遅い。どうしたらいいですか？
アプリケーションを最初に起動する際に、ブラウザが弊社の高度に詳述化した解剖模型を自動的にダウンロードします。このダウンロードは、インターネット接続スピードによっては、完了までに数分かかることがあります。
ヒューマン・アナトミー・アトラスの最新版(2018.5) では、他のウェブアプリケーションよりも、かなり起動が速くなっています。最速のロード時間を得るにはFirefox でアトラス2018.5 をご使用ください。ヒューマン・アナトミー・アトラスの古い版、またはMuscle Premium、または解剖学的構造& 生理学のいずれかの版をお使いの場合は、以下の手順に従ってください。
先ず、コンピューターが、システムの最小要件を満たしていることを確認します。
弊社のアプリのウェブ版用のシステム要件は、ここでご覧になれます：
二番目に、信頼のおける高スピードインターネットに接続していることを確認します。
ブロードバンドケーブル、DSL、またはその他のワイヤ付き接続：インターネットのスピードをテストすることのできる、インターネットプロバイダーおよび第三者による多くのウェブサイトがあります。以下に人気の高いサイトを一部リストします。
- http://www.speedtest.net
- http://www.cnet.com/internetspeedtest/
- https://testmy.net/
- https://fast.com/
WiFi：ネットワークと信号の強さは、ハードウェアの設定、インターフェース、ネットワークに接続している装置の数、使用状況によって非常に変動する可能性があ ります。最適な性能を確実に得るには、モデムとルーターを再起動させ、他の装置をオフにします。
ワイヤつき接続が最善です。
三番目にブラウザのエクステンションを確認します。
ある種のブラウザのエクステンションによって、Visible Bodyアプリが問題なく起動することを妨げる可能性があります。ブラウザのエクステンションをオフにして、次にアプリを再起動してみてください。
2017年版のVisible Bodyアプリを使っています。どうしたらいいですか？
インターネット・エクスプローラーを使っている、弊社のアプリ（2017年以前）のレガシー版へのアクセスのあるサイトライセンスのユーザーは、追加情報についてサイトライセンス・トラブルシューティング・ガイドを参照する必要があります。
それでもウェブアプリの起動に問題がある場合は、ここでチケットを提出してください。
性能の問題
ウェブブラウザを介してVisible Bodyを作動中の性能が、予想よりも鈍い。どうしたらいいですか？
先ず、コンピューターが、システムの最小要件を満たしていることを確認します。
弊社のアプリのウェブ版用のシステム要件は、ここでご覧になれます：
二番目に、他のアプリケーションを終了して、ブラウザのタブを閉じます
Visible Bodyのアプリはリソースを大量に消費します。可能な限り最良の性能を得るには、起動する前に他のアプリケーション／プログラムを終了／停止し、ブラウザの追加ウィンドウとタブを閉じてください。
三番目に、必要のない構造を隠すことを試みます。
見る必要のない人体系や物体を隠してみてください。表示しているエリアに見える物体を少なくすることによって性能が改善します。
メモリー不足のエラー
WebGL 版を起動する時に、メモリー不足のエラーを受け取ります。どうしたらいいですか？
先ず、コンピューターが、システムの最小要件を満たしていることを確認します。
弊社のアプリのウェブ版用のシステム要件は、ここでご覧になれます：
二番目に、他のアプリケーションを終了して、ブラウザのタブを閉じます
Visible Bodyのアプリはリソースを大量に消費します。可能な限り最良の性能を得るには、起動する前に他のアプリケーション／プログラムを終了／停止し、ブラウザの追加ウィンドウとタブを閉じてください。
三番目に、ブラウザを閉じます。
開いているタブとウィンドウ全てを含むブラウザを閉じてから、それを再度開きます。
最後にコンピューターを再起動させます。
それでもVisible Bodyのウェブアプリに問題がある場合は、ここでチケットを提出してください。