我的VB用户帐户有问题
如果您以前的用户帐户有保存的内容，而在最新版本的Visible Body Suite中看不到，则可能需要迁移保存的内容。
如果您忘记了Visible Body Suite密码，请按照下列步骤操作：
- 在websuite.visiblebody.com选择“忘记您的密码了？”
- 在框中输入与您的帐户关联的电子邮件地址。
将有一封电子邮件发送到该电子邮件地址，这样您就可以重设密码。这封密码重设电子邮件仅在24小时内有效，因此请立即重设密码！
如果您没有看到包含密码重置说明的电子邮件：
- 请确保您使用了正确的电子邮件地址。其必须是与您Visible Body帐户关联的电子邮箱！
- 请检查您电子邮箱的垃圾邮件文件夹。
- 等待几分钟，然后再次检查您的电子邮件。有时，电子邮件可能会延迟。
- 请尝试使用隐身窗口或私密浏览器窗口访问Visible Body Suite，然后按照上述步骤操作。
如果您仍然还有问题，请联系我们的支持团队寻求帮助！
网页版app速度很慢
如果您遇到启动时间较长；网页版app未启动；或3D模型在尝试旋转、缩放或剖析时移动非常缓慢，请尝试以下两篇文章之一中的故障排除技术：
我想取消我的订阅
Visible Body Suite是一款自动续订的产品。如果您不希望订阅自动续订，可以使用初始订阅激活时发送的电子邮件中包含的管理您的帐户链接。
请遵循以下步骤：
- 使用初始订阅激活时发送的电子邮件中包含的订阅管理链接。该链接将把您带到FastSpring。
- 输入购买订阅时使用的电子邮件地址。
- 检查您的电子邮件，找到您在FastSpring帐户的链接。
- 选择订阅选项查看您的Visible Body Suite活动订阅。
- 在管理下拉菜单下，选择取消订阅并确认。
您收到的取消电子邮件将注明您的订阅的最后日期。取消订阅不会立即取消您对Visible Body Suite的访问。您的帐户将一直保留到您最初购买的订阅期结束为止。该日期在您的取消确认电子邮件中注明，并在您登录到Visible Body Suite时可以在您的帐户下看到。
Visible Body不提供购买费用的部分退款。
我无法使用Safari播放动画
如果您试图在Visible Body网页版app中播放动画，并且使用的是Safari，则需要将浏览器设置为允许自动播放动画。
请执行以下步骤：
- 在Safari中打开app
- 打开偏好设置
- 选择网站
- 选择自动播放
- 对于您正在使用的网站，将下拉菜单从“停止有声音的媒体”改为“允许所有自动播放”。
如果有任何问题，请提交工单。